百信20年,第三方公正地位的專(zhuān)業(yè)機構
致力于檢測、評價(jià)、預防、控制及咨詢(xún)于一體化服務(wù)
管理承諾
(一)、對公司良好職業(yè)行為和服務(wù)質(zhì)量的承諾:
所有人員需始終不渝地貫徹認定準則的要求,嚴格遵守國家相關(guān)法律法規的規定,遵循客觀(guān)獨立、公平公正、誠實(shí)信用原則,恪守職業(yè)道德,承擔社會(huì )責任,依據技術(shù)標準、規范進(jìn)行檢測,確保本公司管理體系持續有效地運行。
對客戶(hù)的物品、檢測數據、技術(shù)資料、專(zhuān)利等妥善管理,尊重客戶(hù)的所有權,不得用于自身技術(shù)開(kāi)發(fā),不得隨意向外公布、泄露并為其保密。
所有人員不得參與有損判斷獨立性或誠信度的活動(dòng),不接受任何來(lái)自?xún)韧獠康牟徽數纳虡I(yè)、財務(wù)和其它方面的壓力和影響,并防止商業(yè)賄賂。
公司對監測數據的真實(shí)性和準確性負責,采樣與分析人員、審核與授權簽字人分別對原始監測數據、監測報告的真實(shí)性終身負責。
公司已制定《食品檢驗責任追究制度》,規定了食品檢驗人員的職責和責任,以及追究責任的相關(guān)措施及辦法。涉及到食品檢驗的,主動(dòng)參與食品安全社會(huì )共治,建立綠色通道,配合政府相關(guān)部門(mén)優(yōu)先完成相應的食品安全案件查辦、司法檢驗、稽查檢驗和應急檢驗等任務(wù)。
堅持實(shí)事求是秉公辦事的原則,嚴格履行合同或協(xié)議,出具的檢測報告一律正規打印。
按物價(jià)部門(mén)批準的《收費標準》收費,堅持收費公開(kāi)、透明、合理。做到收費準確,不超范圍,不超標準,不重復收費。杜絕與檢測無(wú)關(guān)的一切帳內、帳外收費和變相買(mǎi)賣(mài)數據。
在檢測工作中遵守合同,公司對出具的每一份檢測報告負責,承諾按國家有關(guān)法律法規承擔因公司檢測質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)造成的經(jīng)濟損失和法律責任。對服務(wù)中應承擔的義務(wù)決不推卸責任。
奉公守法,秉公辦事,認真接受客戶(hù)的監督,對客戶(hù)的投訴積極調查、妥善處理并承諾在約定的時(shí)間內作出合理的答復。
始終將客戶(hù)的利益最大化和風(fēng)險最小化作為本公司的服務(wù)宗旨。
實(shí)施措施:公司依據《檢驗檢測機構資質(zhì)認定 公正性和保密性要求》并通過(guò)實(shí)施《保護客戶(hù)信息和所有權程序》、《公證性和誠實(shí)性保證程序》以確保檢測活動(dòng)的獨立性、保密性和公正性。公司將物價(jià)部門(mén)批準的《收費標準》通過(guò)向客戶(hù)公示的方式以確保收費的透明性;依據《服務(wù)客戶(hù)與投訴處理程序》積極處置客戶(hù)的反饋與投訴,并保證在接到檢驗檢測機構認定/認可機構轉交的客戶(hù)投訴,應在2個(gè)月內向認可機構反饋投訴處理結果。公司制定質(zhì)量目標定期對發(fā)出檢測報告的及時(shí)性進(jìn)行考核。
(二)、持續改進(jìn)管理體系的承諾:
公司嚴格按照認可準則要求建立、實(shí)施和保持管理體系。要求所有與檢測活動(dòng)有關(guān)的人員要熟悉與工作職責有關(guān)的質(zhì)量文件,并在工作中嚴格執行有關(guān)制度和程序、檢測方法、操作規程。并通過(guò)各種監視測量活動(dòng)不斷改進(jìn)管理體系的有效性,確保檢測數據的準確可靠。?
實(shí)施措施:公司組織對管理體系文件要求組織培訓,并通過(guò)日常監督、內部審核活動(dòng)檢查體系運行的符合性,通過(guò)糾正預防措施、管理評審活動(dòng)不斷改進(jìn)管理體系的有效性。
(三)、為保持公司檢測能力的承諾:
公司將積極參加資質(zhì)監管部門(mén)及CMA/CNAS組織的能力驗證和檢測機構間比對活動(dòng),并與其他檢測機構保持良好的接觸和溝通,以不斷提高公司的檢測能力。
實(shí)施措施:技術(shù)負責人定期查詢(xún)CMA/CNAS及認可的機構開(kāi)展的能力驗證計劃及測量審核項目,依據CNAS-RL02《能力驗證規則》結合本公司的開(kāi)展的檢測項目組織能力驗證/測量審核活動(dòng)。
(四)、對認定/認可機構的承諾:
公司嚴格履行檢驗檢測認定機構的責任和義務(wù),不從事任何有損檢驗檢測認定機構聲譽(yù)的活動(dòng),嚴格按認可機構的要求使用認可標志,認真接受資質(zhì)認定機構安排的監督審核活動(dòng)并及時(shí)按規定繳納相應的認可費用。對管理體系的相應變更及時(shí)書(shū)面通知認定/認可機構,被資質(zhì)認定部門(mén)要求整改期間不得擅自對社會(huì )出具具有證明作用的數據和結果。
實(shí)施措施:公司依據《檢驗檢測機構資質(zhì)認定 標志及其使用要求》、《驗檢測機構資質(zhì)認定證書(shū)及其使用要求》組織全員培訓,使人員明確認可實(shí)驗室的權利與義務(wù)及認可標識的使用規定要求。并依據要求對實(shí)驗室的任何重大變更應在20日內以書(shū)面形式通知資質(zhì)認定機構。
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以上各項承諾,接受客戶(hù)及各方面的檢查和監督。
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蘇州市百信環(huán)境檢測工程技術(shù)有限公司
總經(jīng)理:? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
日期: 2019年5月1日 ??
公正性和保密性聲明
為保證公司檢測工作的公正性、獨立性、科學(xué)性和準確性,特作聲明如下:
1、公司作為獨立地位的檢測機構,將站在公正立場(chǎng),認真對待每一項檢測,不受任何對檢測工作質(zhì)量有不良影響的、來(lái)自公司內部或外部的不正當的商業(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響。避免卷入任何可能會(huì )降低技術(shù)能力、公正性、判斷或運作誠實(shí)性的活動(dòng)。
2、堅持獨立檢測、獨立判斷,保持和發(fā)展公司的檢測能力;
3、堅持公開(kāi)、公平、對所有客戶(hù)一視同仁的檢測服務(wù)原則;
4、不從事與客戶(hù)送檢產(chǎn)品相關(guān)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和技術(shù)咨詢(xún)等活動(dòng)。不接受有違檢測公正性的投資贊助和代理要求,不介入客戶(hù)之間的市場(chǎng)競爭和利益沖突;
5、維護客戶(hù)的權利,保護客戶(hù)的所有權和專(zhuān)利權不受侵犯,為客戶(hù)保守秘密,不得參與受檢產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)開(kāi)發(fā),未經(jīng)客戶(hù)同意,不得透露客戶(hù)的技術(shù)資料、樣品及檢驗數據和結果;
6、不阻攔客戶(hù)與檢測有關(guān)的投訴,并承諾在約定的時(shí)間內作出合理的答復;
7、承諾對客戶(hù)應履行的法律義務(wù)和承擔的民事責任。
以上各項承諾,接受客戶(hù)及社會(huì )各方面的檢查和監督。
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蘇州市百信環(huán)境檢測工程技術(shù)有限公司?
總經(jīng)理:? ? ? ? ? ? ? ? ??
科學(xué)
SCIENCE
科學(xué)的工作態(tài)度,先進(jìn)的技術(shù)手段,嚴格執行國家標準和行業(yè)標準;以標準為準繩,確保數據準確,檢測報告無(wú)結論性差錯。
質(zhì)量方針
科學(xué)、公正、準確、及時(shí)、持續改進(jìn)
公正
FAIR
檢測活動(dòng)不受任何方面的不良影響,確保站在第三方立場(chǎng)上客觀(guān)公正的為客戶(hù)出具結果報告。
準確
ACCURACY
嚴格執行國家、行業(yè)和地方標準進(jìn)行檢測,確保檢測結論判定公正、數據準確。
及時(shí)
TIMELY
在保證檢測數據準確的前提下,及時(shí)出具結果報告,以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
持續改進(jìn)
CONTINUOUS IMPROVEMENT
按照認定準則的要求不斷完善,持續有效地改進(jìn)管理體系。
質(zhì)量目標
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總體目標:3年內我司衛生檢測領(lǐng)域達到江蘇省第三方機構先進(jìn)水平;
實(shí)驗室逐步提高質(zhì)量目標,原定的發(fā)出檢測報告的非數據性差錯率小于5%,每年遞減0.1%。
5%
97%
95%
發(fā)出檢測報告的非數據性差錯率小于5%
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考核方法:每年統計一次,由質(zhì)量負責人考核。
發(fā)出檢測報告的非數據性差錯率=已發(fā)出報告客戶(hù)反饋發(fā)現報告更改數/發(fā)放報告的總份數
檢測結果的及時(shí)率大于97%
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考核方法:每年統計一次,由質(zhì)量負責人考核。
檢測結果的及時(shí)率=未按客戶(hù)要求時(shí)限發(fā)放報告總份數/發(fā)放報告的總份數
客戶(hù)滿(mǎn)意度大于95%
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考核方法:每年統計一次,由質(zhì)量負責人考核。每年公司向客戶(hù)發(fā)出《客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表》,進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度綜合評定。
檢驗檢測機構資質(zhì)認定
(CMA資質(zhì))
江蘇省職業(yè)衛生技術(shù)服務(wù)機構資質(zhì)
(含核技術(shù)工業(yè)應用)
江蘇省放射衛生技術(shù)服務(wù)機構資質(zhì)
(醫療放射)
江蘇省社會(huì )輻射環(huán)境
檢測機構資質(zhì)
Environmental detection